El comercio electrónico chino gira hacia la experiencia, el valor y el consumo local

Qué cambió

En la Feria Internacional de China para el Comercio de Servicios de 2026, celebrada en Pekín, los participantes describieron un comercio electrónico chino que está pasando de la venta de productos en línea a experiencias y servicios integrados, el consumo de proximidad y transacciones basadas en la confianza, según 中新网财经新闻.

Los residentes chinos gastaron una media de 13.602 yuanes en servicios en 2025, equivalente al 46,1 % del consumo por persona. Chen Yifang, ejecutivo de Meituan, afirmó que crece la demanda de experiencias de bienestar, culturales y deportivas, mientras los consumidores dan más importancia al valor. Los proveedores están respondiendo con experiencias integrales, formatos de autoservicio y paquetes que combinan servicios y mercancías.

Chen Zitao, ejecutivo de Kuaishou, afirmó que los seguidores representan casi el 60 % del volumen bruto de mercancías de la plataforma. Su tasa de conversión es cinco veces superior a la de quienes no son seguidores, y su GMV medio por comprador es 1,8 veces mayor. Liang Weiqiang, ejecutivo de WeChat Pay, señaló que el gasto vacacional en atracciones y espectáculos está aumentando, mientras que el transporte, los restaurantes y los servicios regionales, incluidos los «círculos de vida de 15 minutos», siguen sosteniendo el consumo cotidiano.

Por qué importa

La unidad competitiva podría ser cada vez más una experiencia de consumo completa, en lugar de un único producto o servicio. Los gimnasios, negocios de belleza y recintos deportivos podrían competir mediante el entorno que crean, los bienes relacionados que venden y su capacidad para retener clientes.

La tendencia de «proximidad» del informe apunta a dos mercados complementarios: el gasto ocasional, vinculado a destinos, en espectáculos, atracciones y viajes; y el gasto local frecuente en transporte, alimentación y servicios comunitarios. Su análisis de Kuaishou también sugiere que las relaciones de confianza entre creadores y seguidores pueden reducir la dificultad de elegir entre una oferta abundante de productos y servicios.

Si estas tendencias continúan, las plataformas y comercios que conecten recomendaciones de confianza con una entrega local cómoda podrían obtener ventaja frente a quienes compiten principalmente por variedad de productos o precio. El alcance de ese cambio sigue siendo una previsión de los participantes en la conferencia, no una conclusión independiente y establecida para todo el mercado.

Qué observar a continuación

Habrá que observar si el consumo de servicios sigue aumentando como proporción del gasto de los hogares, si los comercios agrupan cada vez más productos y servicios, y si el autoservicio y otros formatos de bajo contacto se expanden más allá de los establecimientos actuales.

Los datos de las plataformas también mostrarán si las compras impulsadas por seguidores siguen siendo una fuente dominante de GMV y si los servicios de los «círculos de vida de 15 minutos» mantienen el crecimiento fuera del gasto vinculado a vacaciones y eventos.