E-commerce chinês migra para experiência, valor e consumo local

O que mudou

Na Feira Internacional de Comércio de Serviços da China de 2026, em Pequim, palestrantes descreveram o e-commerce chinês como em transição das vendas online de produtos para experiências integradas, serviços, consumo nas proximidades e transações baseadas em confiança, segundo a 中新网财经新闻.

Em 2025, os residentes chineses gastaram, em média, 13.602 yuans em serviços, o equivalente a 46,1% do consumo por pessoa. Chen Yifang, executivo da Meituan, afirmou que cresce a demanda por experiências de bem-estar, cultura e esportes, enquanto os consumidores dão mais importância ao custo-benefício. Os fornecedores respondem com experiências completas em um só lugar, formatos de autoatendimento e pacotes que combinam serviços e mercadorias.

Chen Zitao, executivo da Kuaishou, disse que os seguidores respondem por quase 60% do volume bruto de mercadorias da plataforma. A taxa de conversão deles é cinco vezes maior que a dos não seguidores, e o GMV médio por comprador é 1,8 vez superior. Liang Weiqiang, executivo do WeChat Pay, afirmou que os gastos em feriados com atrações e apresentações estão crescendo, enquanto transporte, restaurantes e serviços regionais, incluindo os “círculos de vida de 15 minutos”, continuam a sustentar o consumo cotidiano.

Por que isso importa

A unidade de competição pode passar a ser, cada vez mais, uma experiência completa de consumo, e não um único produto ou serviço. Academias, empresas de beleza e espaços esportivos podem competir pelo ambiente que criam, pelos produtos relacionados que vendem e pela capacidade de fidelizar clientes.

A tendência de “campo próximo” apontada pelo relatório indica dois mercados complementares: gastos ocasionais, orientados a destinos, com apresentações, atrações e viagens; e gastos locais frequentes com transporte, alimentação e serviços comunitários. O relato sobre a Kuaishou também sugere que relações de confiança entre criadores e seguidores podem reduzir a dificuldade de escolha diante da abundância de produtos e serviços.

Se essas tendências continuarem, plataformas e comerciantes que conectarem recomendações confiáveis a uma oferta local conveniente poderão obter vantagem sobre aqueles que competem principalmente pela variedade de produtos ou pelo preço. A dimensão dessa mudança continua sendo uma projeção dos participantes da conferência, e não uma conclusão independente estabelecida para todo o mercado.

O que observar a seguir

Observe se o consumo de serviços continuará aumentando como proporção dos gastos das famílias, se os comerciantes passarão a combinar cada vez mais produtos e serviços em pacotes e se o autoatendimento e outros formatos de baixo contato se expandirão para além dos locais atuais.

Os dados das plataformas também mostrarão se as compras impulsionadas por seguidores continuarão sendo uma fonte dominante de GMV e se os serviços dos “círculos de vida de 15 minutos” manterão o crescimento fora dos gastos relacionados a feriados e eventos.